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做和XToolsCRM助力服装行业提高客户满

发布时间:2021-09-23 18:25:04 阅读: 来源:冰箱厂家

XTools CRM助力服装行业提高客户满意度

北京品服科技有限公司,是一家专业的职业装定制企业。主要业务为企事业单位职业装的设计开发和生产。主要经营项目为西装、中山装、大衣、衬衫、行业制服和行业工服。为实现Morality(品德)、Quality(品质)、Grade(品位)和Servic【中塑讯】e(服务)的企业理念,服务于客户。

一直困扰品服科技管理层的几大问题:

1.客户跟踪不及时,导致资源浪费

主管在抽查销售人员跟踪客户的过程中,发现销售人员经常有忘记跟踪客户的情况,明明意向度也很高,最终被竞争对手挖单,导致公司大量的客户资源被浪费掉了;

2.各部门协作不到位,效率低,降低客户满意度

信息经常没有传达到,或者接受者不明确,不了客户情况盲目处理,又或者是重复询问客户需求,给客户的感受很不好,一是降低了团队对外的专业度,二来也极大的降低了团队的工作效曲折疲惫实验熔融加工非常困难又可分为旋转曲折疲惫实验、圆曲折疲惫实验、平面曲折疲惫实验;又可分为3点曲折、4点曲折、悬臂曲折疲惫实验率;

3.老客户售后维护不完善

签约的老客户没有及时关怀,导致客户心理落差很大,二次消费的可能性降低,也无法帮我们做到很好的口碑营销,在老客户的部分,丧失了我们的战场;

XTools的实施顾问在训练中经过跟品服科技高层的深入沟通之后,帮团队制定了如下的解决方案:

1.使用客户公海管理客户资源

专门的营销中心,完整的销售流程,能建立高效,反应迅速的销售络。对客户资源利用率非常高。XToolsCRM的客户公海中分配数据给sales,在大家销售出现瓶颈的时候,返回到客户公海,这是针对一些需要个性化服务,但其销售无法适应客户沟通习惯,再一次分配给其他人去维护的高效机制。

公司的每一个客户资源都会被谨慎充分的对待,客户跟踪更加及时,显着提高了团队的签单转化率;

2.完善的协作管理,使团队和客户保持紧密联系。

XToolsCRM之所以成为品服科技首选的CRM厂商,很大的原因在于其待办任务与团队协同的完美结合,可以使团队更加高效,提升执行力。

3.360度客户信息的全景体现。

XToolsCRM的客户视图从线索-机会-项目-后期维护-服务管理,贯穿整个与客户的互动进程,提供多方面历史记录。品服科技大部分都是络营销和营销两种方式,这就很难在一次沟通时达成成交,所以需要一个周密的销售过程,详细的客户数据是做好这一营销过程的关键。

4.售后回访,用户体现至上,客户关怀做到极致。

XTools在不仅仅是在售前售中模板做得出色,对于售后也有着完善的体系化工具。比如完全不用花费时间的SFA功能,可以全程自动执行老客户的售后关怀工作,让团队成员解放出时间专心做业务,但是又可以保证老客户的及时关怀和服务。还有很多类似生日提醒、节假日关怀等功能,在这里就不一一介绍了。

随着互联+的发展,对各个行业都提出了新的要求,作为服装行业竞争如此激烈,更要求可以做到同质竞争中的差异化营销,这个时候个性化服务就显得如此重要。我们的团队借助工具来跟单,既减轻了工作的压力,提高了工作的效率,同时也让客户的满意度大大提升,使我们的品牌影响力更大,这些都要归功于XToolsCRM!为了让各行各业了解更加方便,提供一个月的免费试用(),并且提供免费的客服培训,有需求可拨打随时咨询,通过APP(XTools掌中宝)和PC实现对客户的全面掌控。

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